Der Verbraucherschutz in Ungarn hat Ermittlungen gegen die ungarische Airline Wizz Air eingeleitet.
Minister Gergely Gulyas und Staatsminister für den öffentlichen Dienst Bence Tuzsonhaben gegenüber dem ungarischen Nachrichtendienst diese Ermittlungen bestätigt. Grund dafür seien zahlreiche Mängel und unzufriedene Kunden die aufgrund von anullierungen oder Verspätungen der Airline auf ihren Urlaub verzichten mussten. Auch sei die Informationspolitik der Airline unzureichend und der Verbraucher bekommt somit nur ein Bruchteil der Infos mitgeteilt. Dies sei nicht mit dem Verbraucherschutz zu vereinbaren und daher werden Ursachen und Gründe ermittelt. Auch bei Ryanair gab es eine Rüge vom Verbraucherschutz. Hier ging es um den Verlust von Gepäckstücken und wie dann damit umgegangen wird.
Von Wizz Air kam bereits eine Reaktion darauf. Hier stellte man klar das man alle Massnahmen und Regeln einhalte die Crew und Passagiere betreffen. es sei in der letzten Woche zu einigen Fehlern gekommen die große Verspätungen und Anullierungen hervorgerufen hätten. Hier hätte man jedoch bereits Abhilfe geschaffen und man teilt mit, daß man möglichst schnell wieder zur Normalität zurückkehrt im Flugplan.
Fakt ist, daß die Informationspolitik der Airline allgemein sehr zu Wünschen übrig lässt, denn auch bei Verspätungen oder Anullierungen letzte Woche hat die Airline kaum Infos an die Passagiere weitergegeben. Auch in eigenen Fällen aus unserer Redaktion kam es immer wieder zu großen Verspätungen ohne Information seitens der Airline. Bleibt zu hoffen, daß der Verbraucherschutz nun den nötigen druck aufbauen kann, daß hier bald wieder Normalität eintritt.
Ungarisch:
Fogyasztóvédelmi eljárás a Wizz Air ellen
Fogyasztóvédelmi eljárást indított a Wizz Air ellen a fővárosi kormányhivatal.
Gulyás Gergely Miniszterelnökséget vezető miniszter és Tuzson Bence közszolgálatért felelős államtitkár közös közleményben azt írta, elfogadhatatlannak tartják a magyar hátterű légitársaság „utasok tucatjainak nyaralását tönkre tevő gyakorlatát“, és különösen felháborítónak azt, ahogy a légitársaság a saját hibájából előállt helyzetet kezeli, a tájékoztatás minimumát sem biztosítva az általa megkárosított utasoknak.
A Miniszterelnökség szerint a Wizz Air tisztességtelen a magyar fogyasztókkal szemben, mert nem teljesíti a szerződésben vállalt kötelezettségeit, és nem biztosítja az utasok által előzetesen kifizetett szolgáltatásokat, mindeközben „semmibe veszi a fogyasztóvédelem alapvető szabályait“. Ezért az eljárás haladéktalan lefolytatása indokolt – szögezik le.
Az utasfelvétellel kapcsolatos incidensek miatt Gulyás Gergely és Tuzson Bence utasítására indította el a fogyasztóvédelmi vizsgálatot a fővárosi kormányhivatal, és az ügyben eljárást indítottak a légitársasággal szemben – olvasható a közleményben.
A fővárosi kormányhivatal a Wizz Air versenytársával, a Ryanairrel szemben is vizsgálatot indított. György István kormánymegbízott az ír központú diszkont légicég poggyászkezelésével kapcsolatos hiányosságok miatt rendelte el két hete a vizsgálat lefolytatását.
A Wizz Air a hírre reagálva azt közölte az MTI-vel, hogy az egyik beszállítójuknál meghibásodás történt, emiatt csütörtök reggel az utasfelvétel jelentősen lelassult, több járat is késve tudott elindulni.
Hangsúlyozták, hogy a Wizz Air minden esetben a vonatkozó jogszabályoknak és a légitársaság saját szabályzatának megfelelően tájékoztatja az utasokat.
Hozzátették: bár az eset a Wizz Airen kívül álló okokból történt, a légitársaság mindent megtesz annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb visszaálljon a menetrend szerinti működés.
